Requisiti per il successo con il Kanban
L’adozione del Kanban all’interno delle organizzazioni è sempre più diffusa per razionalizzare progetti e processi.
I suoi pregi principali, efficacia, semplicità e flessibilità, lo rendono uno strumento potente per introdurre miglioramenti ed innovazioni organizzative.
E buona parte del management lo ritiene preferibile all’approccio al cambiamento dirompente proposto dalla metodologia Agile.
Le regole di base per una efficace applicazione del Kanban sono:
- Concentrarsi sulla qualità: migliora la soddisfazione e la fiducia dei clienti, riduce le rilavorazioni, migliora la prevedibilità.
- Ridurre il work-in-progress: migliora la concentrazione e riduce il multitasking, migliora la prevedibilità e migliora la qualità, allevia i lavoratori dal sovraccarico, migliora il coinvolgimento dei dipendenti e migliora la fiducia dei clienti
- Rilasciare continue migliorie: migliora la soddisfazione e fidelizza i clienti, offre maggior valore, riduce l’opportunity cost del ritardo
- Bilanciare la domanda con la capacità produttiva: riduce il sovraccarico nel processo di fornitura, migliora la qualità, riduce i tempi di consegna, migliora la prevedibilità, migliora la percezione di affidabilità
- Fissare le priorità: riduce i conflitti organizzativi e lo stress decisionale, orienta i comportamenti, favorisce il raggiungimento degli obiettivi
- Ridurre le fonti di variabilità: migliora la prevedibilità, crea fiducia, riduce errori e scarti, consente una maggiore efficienza
Requisiti per il successo
Il successo nell’applicazione del Kanban è essenzialmente una questione di leadership.
Sebbene lo sviluppo della leadership sia un argomento profondo e stimolante che purtroppo la maggior parte delle organizzazioni ignora, si può fare molto per attuare programmi di sviluppo della leadership a tutti i livelli in un’organizzazione.
Una leadership basata sulla responsabilità è il segreto per liberare energie latenti nell’organizzazione, guidare il cambiamento culturale e, in ultima analisi, l’adozione di pratiche che migliorano l’agilità, la resilienza, la customer experience e le prestazioni economiche.
I principi chiave su cui deve ruotare questo modello di leadership sono:
- Guidare con uno scopo. Ogni iniziativa deve avere obiettivi chiari. Se sono troppo ampi occorre ricondurli ad un insieme di obiettivi più piccoli e semplici da strutturare.
- Creare metriche incentrate sul cliente. La committenza deve essere il punto di riferimento per decidere il da farsi. Un processo decisionale guidato dalle esigenze dei clienti è la chiave per il successo. Occorre quindi monitorare continuamente esigenze e livello di soddisfazione dei clienti.
- Rendere le persone responsabili. E’ importante che i team di sviluppo si sentano responsabilizzati nel proporre idee e migliorie. Inoltre è importante diffondere all’interno dei progetti sani principi di accountability.
- Implementare frequenti cicli di revisione. Le metriche sono inutili se non vengono riviste periodicamente per migliorarle e apprendere dall’esperienza. In particolare occorre effettuare:
- Revisioni dei flussi di lavoro e delle modalità di erogazione di servizi.
- Revisioni delle prassi operative.
- Revisioni della strategia e degli obiettivi strategici.
- Revisioni del lavoro da svolgere.
- Revisioni della pianificazione e del processo di consegna.
- Revisioni dei rischi.
