Competenze per il lavoro di gruppo
Le squadre formate da persone affiatate sono i mattoni di tutte le organizzazioni di successo.
Una grande squadra ha obiettivi condivisi, ruoli chiari, processi trasparenti per risolvere i problemi e prendere decisioni, e la capacità di affrontare i conflitti in modo costruttivo.
Una buona squadra può avere alcuni di questi elementi; una grande squadra li avrà tutti. Spetta a ciascun team leader verificare che tutti questi elementi siano a posto.
Come tutti i coach, un team leader di successo ha bisogno di creare nelle persone che collaborano con lui le competenze per il lavoro di gruppo e lo spirito di squadra in grado di mobilitare le energie di tutti.
Costruire la fiducia e la collaborazione tra le persone è fondamentale quando i membri del team devono condividere informazioni, strumenti e altre risorse.
La mancanza di fiducia e di conoscenza e accettazione reciproche è probabile che sia un problema in squadre di nuova formazione.
Per questo motivo è necessario costruire con interventi mirati le competenze per il lavoro di gruppo:
- mettere le proprie conoscenze al servizio del team;
- condividere le informazioni in proprio possesso;
- analizzare i problemi in modo strutturato;
- aiutare a risolvere in modo creativo i problemi oggetto del lavoro del team;
- comporre i conflitti in modo costruttivo;
- comprendere l’importanza degli obiettivi di squadra;
- mediare gli obiettivi individuali con quelli di gruppo;
- fornire il proprio contributo al processo decisionale;
- offrire assistenza ai compagni di squadra in caso di necessità;
- concordare piani e attività da svolgere in autonomia;
- comprendere l’impatto del proprio lavoro su quello degli altri;
- assumere l’iniziativa;
- valutare serenamente ed oggettivamente la propria performance e quella del gruppo.
A sua volta, un buon team leader deve favorire la crescita delle competenze per il lavoro di gruppo:
- sottolineando gli obiettivi e valori comuni;
- strutturando e pianificando il lavoro di gruppo;
- insegnando le metodologie di problem solving da utilizzare;
- chiarendo dubbi e perplessità;
- sviluppando la fiducia reciproca tra i membri del team;
- creando condizioni di certezza organizzativa ed incentivi alla collaborazione;
- aiutando i nuovi membri ad integrarsi nella squadra;
- fornendo supporto nella risoluzione dei conflitti;
- utilizzando momenti informali e conviviali per rinforzare lo spirito di gruppo;
- celebrando i risultati ed i successi del team;
- evidenziando le lesson learned nelle situazioni di difficoltà;
- definendo le modalità per misurare la performance di gruppo.
La formazione delle competenze per il lavoro di gruppo richiede di alternare momenti di approfondimento metodologico da svolgere in aula con momenti di pratica applicazione di quanto appreso in aula secondo un modello 70:20:10.
