Per ogni progetto è possibile individuare tutti i soggetti che a vario titolo possono essere impattati dal progetto o produrre impatti su di esso.
Questi stakeholder possono essere interni all’organizzazione che sviluppa il lavoro oppure esterni (es. committenti, consulenti, fornitori, funzionari di enti governativi che debbono fornire autorizzazioni ecc.)
E’ bene individuare quanto prima possibile queste persone fin dall’avvio del progetto.
Infatti ciascuno di essi è portatore di aspettative e di richieste che devono essere prese in considerazione per pianificare il lavoro.
Inoltre un project manager dovrà relazionarsi con ciascuno di essi durante tutta la durata del progetto in modo da verificarne l’allineamento sull’andamento dei lavori.
Comprendere le esigenze e gli atteggiamenti dei vari stakeholder può quindi essere importante per acquisirne il consenso.
A tal fine dovranno essere individuate specifiche strategie di comunicazione da adottare con ciascuno di essi in relazione al livello di importanza che ricopre per il buon esito del lavoro.
Può quindi essere utile esaminare alcuni criteri di raggruppamento degli stakeholder per procedere in modo mirato con ciascuno di loro.
Gruppi da considerare
Stakeholder primari:
- Strutturano il lavoro e sono decision-maker
- Partecipano direttamente o indirettamente al lavoro
- E’ necessario il loro consenso su ciò che fa parte del lavoro (ambito del progetto)
- E’ necessario un accordo con loro sugli investimenti necessari
- Comprendono anche la Committenza, lo Sponsor e i componenti del Comitato di Coordinamento
Stakeholder secondari:
- Sono spesso persone che dipendono funzionalmente dagli stakeholder primari
- Forniscono input
- Aiutano nell’organizzazione del progetto
- Non sono decision-maker
Stakeholder interessati:
- Sono curiosi e potenzialmente disponibili a dare supporto
- Possono influenzare gli stakeholder primari
- Alcuni hanno un potere reale che può tornare utile
- Possono contribuire a creare il “clima” intorno al progetto
Fornitori e stakeholder esterni:
- Agiscono in base ad accordi preliminari
- Forniscono beni o servizi necessari per il progetto
- Forniscono autorizzazioni e/o approvazioni
- Dovrebbero essere gestiti come tutti gli altri stakeholder
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