Attività previste
Analisi degli Obiettivi Aziendali:
Definizione degli Obiettivi Strategici di Business (O. S. B.) dell'Azienda (con il coinvolgimento dell'Alta Direzione) e degli Obiettivi di ogni singola Unità/Settore (O. S.) con i relativi responsabili.
Definizione del Modello dei Processi con metodologia Six Sigma:
Sulla base dell'organizzazione interna (per Funzione, per Linea di Prodotto, per Linea di Mercato, altro), e con il coinvolgimento dei responsabili di processo, disegno del:
- Modello Strutturato dei Processi (tecnico e di dettaglio)
- Modello Descrittivo dei Processi (più funzionale e sintetico).
I processi sono in genere classificabili secondo tre grandi categorie: Processi di Direzione e Controllo, Processi Operativi e Processi di Supporto, ed analizzabili secondo quattro viste: funzionale, del flusso delle informazioni, dell'organizzazione e delle risorse umane. Fondamentale in questa fase l'analisi delle interrelazioni ed integrazioni.
Analisi del Valore dei Processi con metodologia Six Sigma:
Sulla base della rappresentazione strutturata dei processi opportunamente scomposti in sotto-processi ed attività, viene condotta un'analisi del rapporto fra il contributo di ogni processo al raggiungimento degli obiettivi posti ed il suo costo. Quest'attività risulta composta dalle seguenti sotto-attività:
- rilevazione del Costo del processo (scomposto per sotto-processi/attività)
- contribuzione del processo agli obiettivi aziendali e "pesatura" della contribuzione per obiettivo
- disegno della Matrice finale costo/valore dei processi e delle attività componenti (sui quattro quadranti costo/contributo, alto/basso). I quadranti basso costo/alto contributo identificano le aree degli "investimenti", mentre i quadranti alto costo/basso contributo identificano le aree della "riduzione dei costi".
Identificazione delle Opportunità di Innovazione in termini di efficienza, flessibilità, qualità:
Dalla matrice costo/valore dei processi vengono derivate matrici processi/opportunità per ogni "vista" (attività/funzioni, organizzazione e risorse umane, flusso delle informazioni e sistemi informatici) che consentono di identificare:
- le attività da eliminare o riaggregare perchè non necessarie e/o non sinergiche:
- i processi da ridisegnare;
- le sinergie organizzative ed il corretto dimensionamento delle risorse umane impegnate relativamente al costo/contribuzione ed ai volumi/attività;
- le responsabilità/assegnazioni da chiarire e l'eventuale formazione da erogare al personale;
- l'utilizzo ottimale dei sistemi informatici ed in generale delle tecnologie esistenti in Azienda e/o disponibili sul mercato e che potrebbero essere impiegate per apportare benefici.
Per ogni opportunità deve essere prodotta una sintesi dell'intervento previsto con: gli obiettivi da conseguire, l'analisi costi/benefici, le criticità ed i punti d'attenzione ed il piano di massima per la realizzazione.