La Gestione per Obiettivi e Risultati facilita la
realizzazione
effettiva del decentramento di responsabilità e della delega di
autorità con lo scopo di ottenere la massima partecipazione delle
risorse umane al conseguimento dei risultati aziendali.
Essa
consente di definire, formalizzare e controllare gli obiettivi e i
parametri di risultato per le Unità Organizzative ed i loro
Responsabili e di realizzare la valutazione delle prestazioni
individuali.
Si
tratta di un processo complesso che parte dalla definizione degli
obiettivi strategici per poi tradurli in obiettivi operativi di settore
e declinarli in piani di azione ed infine in obiettivi individuali.
La metodologia applicata da HumanWare produce fin dalle prime
fasi di intervento:
- chiarezza e condivisione degli obiettivi aziendali e dei
criteri di gestione e valutazione;
- orientamento dei comportamenti individuali verso i
risultati attesi;
- controllo dell’andamento del rapporto tra obiettivi e
risultati.
Questo approccio si fonda su:
- l'informazione: ogni
responsabile deve
disporre dell’insieme dei dati relativi al suo settore;
- la formazione: ogni
responsabile deve
definire e spiegare ai propri collaboratori la strategia e gli
obiettivi del suo settore;
- l'organizzazione:
ogni responsabile deve definire i ruoli ed i campi d’azione e perciò i
limiti precisi di responsabilità ed autonomia dei propri collaboratori.
Pertanto le finalità sono:
PER L’AZIENDA
- L'introduzione di un processo sistematico di definizione di
obiettivi strategici, operativi e di piani di azione
- La costituzione di uno stile
omogeneo di gestione delle risorse umane ed un loro migliore utilizzo
- Indicazioni per l’attività di formazione
- Indicazioni per l’incentivazione economica
PER I RESPONSABILI
- Disporre di strumenti per la definizione ed il monitoraggio
e controllo dei propri obiettivi di settore e dei piani d'azione
- Stabilire dei rapporti sistematici con i propri
collaboratori
- Avere una migliore percezione del clima aziendale
- Esercitare con strumenti omogenei le funzioni di
coordinamento, guida e sviluppo dei collaboratori
- Fare un esame della propria situazione organizzativa
(rapporto obiettivi/risorse)
- Verificare il proprio Stile di Gestione
PER I COLLABORATORI
- Verificare la quantità e la qualità della propria
prestazione professionale attraverso il confronto tra obiettivi e
risultati
- Soddisfare il proprio bisogno di riconoscimento attraverso
la verifica formale dei risultati raggiunti
- Avere delle occasioni formali per discutere i programmi
futuri di lavoro e di sviluppo personale
Metodologia di intervento
1. DETERMINAZIONE DEGLI OBIETTIVI
Dagli obiettivi assegnati alla propria unità il responsabile farà
discendere gli obiettivi specifici ed i programmi di azione individuali
per i singoli collaboratori. Nel concordare gli obiettivi si dovrà
tenere presenti alcuni vincoli fra cui ricordiamo:
- la coerenza degli obiettivi generali dell’unità
organizzativa con le strategie aziendali;
- la reale disponibilità di risorse affidate all’unità
organizzativa e distribuite ai collaboratori;
- la preparazione professionale richiesta per conseguire
adeguatamente gli obiettivi fissati;
- l’autonomia professionale necessaria per operare
agevolmente in relazione al livello di responsabilità di ogni
collaboratore.
2. REALIZZAZIONE E CONTROLLO
Una volta precisati e definiti gli obiettivi, il responsabile dovrà
verificare periodicamente con ogni collaboratore gli andamenti e le
eventuali criticità ed intervenire con azioni correttive.
3. VERIFICA DEI RISULTATI
Alla fine del periodo di riferimento considerato, il responsabile
eseguirà con ogni collaboratore una verifica formale dei risultati
raggiunti ed analizzerà i motivi delle eventuali scarti rispetto agli
obiettivi. Questo momento costituirà inoltre l’occasione per una
riflessione comune su come gli obiettivi sono stati fissati e raggiunti
attraverso l’esame dei problemi e delle difficoltà incontrate nel corso
del periodo di riferimento.
