Competenze distintive di un’organizzazione

Le competenze distintive sono quelle che caratterizzano la capacità di una determinata azienda di creare valore per il proprio mercato.

Non si tratta di semplici conoscenze ma di abilità realmente “agite”, messe in campo da una pluralità di ruoli per conseguire specifici obiettivi di business.

In tal senso costituiscono un patrimonio di saperi coltivati e consolidati nel tempo che consentono ad una organizzazione di ottenere un preciso vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza.

Tali competenze distintive definiscono quindi il modo con cui l’azienda genera profitti e pertanto costituiscono un asset importante che deve essere accuratamente protetto e sviluppato.

Esse costituiscono quindi il nucleo centrale di un modello interno di competenze intorno al quale vengono costruiti i sistemi di selezione e formazione del personale ed il sistema di valutazione e sviluppo.

Ciò aiuta le organizzazioni ad identificare le capacità che contraddistinguono la loro performance isolando i fattori chiave di successo e le azioni performanti attraverso l’analisi dei comportamenti dei propri “best performer” (le persone maggiormente in grado di ottenere risultati di eccellenza).

Identificazione ed utilizzo delle competenze distintive

L’analisi deve procedere attraverso i seguenti passaggi:

• mappatura delle competenze di un’organizzazione;
• comparazione con le competenze di altre realtà che operano nello stesso segmento di mercato (benchmarking);
• individuazione di quali competenze realmente caratterizzano una realtà rispetto alla concorrenza;
• costruzione di un piano di medio-lungo periodo per costruire e sviluppare le competenze richieste;
• costruire eventualmente alleanze nelle aree su cui non si ritiene necessario investire direttamente;
• definire le modalità per trasferire e diffondere le competenze distintive all’interno dell’organizzazione;
• proteggere in tutte le forme legali le competenze interne da possibili fughe all’esterno.

Le organizzazioni possono utilizzare tali competenze per:

• disegnare posizioni e strategie competitive volte a capitalizzare i propri punti di forza;
• comunicare al personale le competenze distintive per aiutare le persone a comprendere meglio gli obiettivi di business e come devono essere raggiunti;
• incentivare il management nello sviluppo e protezione del know-how interno;
• decidere come allocare le risorse in base alla corrispondenza tra abilità individuali e competenze distintive;
• decidere in merito alle possibilità di outsourcing di attività non ritenute fondamentali;
• inventare nuovi mercati in cui valorizzare le competenze acquisite;
• migliorare la propria immagine e reputazione.