Archives for Knowledge Management - Page 2
Migliorare la Customer Experience con il knowledge management
Risposte imprecise ed un servizio di supporto incoerente sono le principali motivazioni di una scarsa qualità del servizio clienti. Tuttavia, le soluzioni di knowledge management aiutano a risolvere questo problema,…
Barriere culturali al knowledge management
Il Knowledge Management (KM) è oggi uno dei processi chiave di ITIL®, ed i ritorni di un'efficace strategia di KM sono enormi. Quando è completamente implementato, fornisce alle organizzazioni una…
Differenza tra Apprendimento Sociale e Knowledge Management
E' sufficiente un rapido esame dei titoli di articoli, ordini del giorno di conferenze e messaggi dei social network sullo sviluppo delle comunità aziendali per rendersi conto di come questo…
Knowledge Sharing and project management
Knowledge transfer has always been a challenge for organizations, even more challenging is the conversion of the tacit knowledge seasoned professionals and experts have into explicit knowledge that entry level…
A complete guide to Knowledge Management
Knowledge management is essentially about getting the right knowledge to the right person at the right time. It is important to remember that knowledge management is not about managing knowledge…