Cos'è Six Sigma ?

Molte persone che si trovano ad approfondire l’area di conoscenza del PMBOK relativa alla gestione della qualità nei progetti si chiedono cos’è Six Sigma. Infatti il Project Management Body of Knowledge cita alcune metodologie per gestire la qualità dei prodotti di un progetto; ma si tratta di semplici cenni e riferimenti in quanto tali standard …
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Riprogettazione dei processi aziendali

Il reengineering dei processi aziendali è un tipo di intervento organizzativo che in passato ha avuto prevalentemente come obiettivo il miglioramento dell’efficienza complessiva di un’organizzazione, mentre oggi assume a tutti gli effetti valenza strategica. Nell’attuale economia globale gli assetti di mercato sono infatti continuamente sconvolti da nuovi soggetti entranti e da un progressivo spostamento del …
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Progetti di outsourcing

Molte organizzazioni hanno oggi la necessità di razionalizzare i processi interni separando in modo netto le attività “core”, cioè strettamente legate al business primario, da quelle complementari e non strettamente legate al business principale. Il passaggio successivo è quello di tentare di esternalizzare tutto ciò che non è strettamente legato al core business in modo …
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Ciclo DMAIC nei progetti Six Sigma

Il ciclo DMAIC si applica ai progetti di miglioramento dei processi esistenti in un’organizzazione mentre il ciclo DMADV si applica nell’ingegnerizzazione di nuovi processi. L’articolazione dei due cicli è la stessa ma, essendo diverso il campo di applicazione, sono diversi i contenuti delle varie fasi. Nel seguito si farà riferimento al ciclo DMAIC anche se …
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Resistenza al cambiamento

La resistenza al cambiamento è uno dei fenomeni che più caratterizza lo svolgimento di un progetto ed in particolare i progetti di cambiamento e miglioramento organizzativo. Con questa espressione si fa riferimento a quegli atteggiamenti, in parte consapevoli e in buona parte inconsci, che portano le persone e gli stakeholder impattati da un progetto a …
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Progetti di cambiamento e miglioramento organizzativo

Un progetto di reengineering dei processi di un’organizzazione o di cambiamento di sistemi e procedure presenta sempre una serie di difficoltà legate alle resistenze al cambiamento. La resistenza al cambiamento è un fenomeno che ha aspetti pratici e psicologici che devono essere ben compresi e gestiti da parte di un project manager che ha ricevuto …
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Processo e progetto: differenze e analogie

Processi e progetti aziendali hanno finalità e caratteristiche profondamente diverse anche se spesso vengono assimilati e considerati nello stesso modo. In realtà un processo ha caratteristiche di continuità che un progetto non ha. Un progetto vive all’interno di un perimetro preciso in termini di tempo, costo ed obiettivi. Un processo è invece costituito di attività …
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Total Quality Management nei progetti

Il Total Quality Management (TQM) è un insieme di prassi, tecniche e metodi orientati al cliente e al mercato per migliorare i prodotti ed i servizi forniti da un’organizzazione. Naturalmente, tutto ciò può essere molto utile anche nella gestione della qualità nei progetti, soprattutto nelle realtà che operano all’interno di un Sistema Qualità o che …
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Customer Satisfaction e best practices nei progetti

Per sopravvivere, le organizzazioni orientate ai progetti devono competere su molti livelli. Rispettare gli obiettivi ed i vincoli di tempo, costo e qualità è fondamentale, ma lo è anche l’interazione con gli stakeholders e soprattutto la “customer experience” che si determina durante tutto il ciclo di vita di un progetto. Tali organizzazioni debbono considerare la …
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Enterprise Project Management

Enterprise Project Management (EPM) è un’espressione spesso utilizzata per qualificare strumenti ed approcci di gestione d’impresa tra loro a volte profondamente diversi. A monte di tutto questo c’è la necessità da parte della direzione aziendale di avere a disposizione strumenti in grado di supportare il processo decisionale, di migliorare la performance e la gestione dei …
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Ciclo PDCA e miglioramento della qualità

Il ciclo PDCA viene spesso citato anche con termini diversi: ciclo di Deming o ciclo di Shewhart che ne hanno parlato più diffusamente. Al di là delle espressioni utilizzate, si tratta di un approccio interessante al miglioramento continuo come parte integrante della gestione della qualità. Il suo utilizzo è ampio e va dall’applicazione dei principi …
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Progetti Lean Six Sigma

I progetti Lean Six Sigma riguardano l’applicazione della metodologia Six Sigma nella Lean Production. La Lean Production (produzione snella ) è un approccio che a sua volta integra tre filoni di interventi organizzativi: JIT – Gestione della produzione Just in time con l’ottimizzazione degli stock e dei flussi di produzione in modo da ridurre le …
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