La gestione strategica delle competenze

L’attuale congiuntura economica ha portato le aziende, ed in particolare quelle di grandi dimensioni, a dover riconsiderare profondamente il modo di "pensare sè stesse".
Questo sta producendo un riesame approfondito dei processi, dei ruoli, dei modelli organizzativi e degli strumenti di gestione.

Le organizzazioni che hanno raggiunto un elevato livello di maturità valutano i propri risultati come l’effetto di vantaggi competitivi sempre più legati al know-how interno, alle competenze ed ai talenti che sono stati creati e sviluppati nel tempo.

Oggi ciascuna di queste aziende fonda le proprie basi di crescita sulla capacità di individuare tali competenze distintive, formarle e mantenerle aggiornate nel tempo. L'analisi delle competenze costituisce quindi lo strumento per la generazione, condivisione, trasmissione e protezione del know how interno all'organizzazione.

HumanWare supporta le organizzazioni nel definire e analizzare la struttura del proprio modello delle competenze evidenziando le differenze tra una famiglia professionale e l'altra, verificandone l'allineamento con la strategia di business ed evidenziando gli eventuali gap da coprire con adeguati interventi di formazione e sviluppo organizzativo.

Tale analisi consente una estensione "granulare" del livello di dettaglio con cui vengono descritti i contenuti di ciascun ruolo organizzativo passando dai comportamenti agiti, alle attitudini dimostrate, all'analisi delle modalità di problem solving e delle conoscenze retrostanti. Questo maggior livello di dettaglio influisce naturalmente sui criteri di rappresentazione dei "gap" consentendo di formulare ipotesi di sviluppo e di qualificazione professionale attraverso la progressiva acquisizione di competenze che come "mattoni" vanno a costruire il contenuto della posizione. Lo stesso dettaglio viene poi trasferito ai programmi di valutazione delle prestazioni e del potenziale che si basano sulle competenze relative ai ruoli ed ai soggetti sottoposti a valutazione.

In questa attività è determinante il ruolo esercitato dalla funzione aziendale Risorse Umane nella ownership del processo di gestione dei talenti e di assistenza al business nell'interpretare il modello delle competenze di base e di quelle distintive intese come le "caratteristiche individuali che si sono dimostrate determinanti ai fini di prestazioni individuali al di sopra della norma nel ruolo ricoperto o predittive di performances superiori in altri ruoli".

Questa definizione dinamica e comportamentale consente di analizzare le competenze come costituite da:

• conoscenze;
• skills (conoscenze "agite");
• attitudini.

Concentrandosi su ciò che le persone realmente fanno, la metodologia seguita da HumanWare per disegnare il Modello delle Competenze fornisce un insieme di dimensioni oggettivamente definite ed integrate in base alle quali è possibile gestire:

• l'acquisizione di nuovo personale attraverso modalità di assessment basate sulle competenze
• la protezione del know how attraverso l’individuazione e la retention delle competenze critiche
• la formazione mirata alla creazione e sviluppo di specifiche competenze
• i sistemi di valutazione delle prestazioni del personale mediante strumenti costruiti sul modello interno di competenze
• i fattori osservabili basati sulle competenze utilizzati nel processo di valutazione del potenziale 
• i sistemi premianti fondati sulla promozione delle competenze distintive
• lo sviluppo dei percorsi di carriera del personale attraverso criteri di scelta degli incarichi basati sulle competenze
• l'archiviazione delle informazioni sul personale finalizzate alla gestione degli inventari delle competenze, dei curricula e delle esperienze riutilizzabili all’interno dell’organizzazione
• i piani di successione
• i sistemi di compensation/rewards