Una modalità stimolante
L' Assessment Center è una metodologia operativa basata su simulazioni per rilevare capacità ritenute fondamentali per
ricoprire una particolare posizione.
Tale modalità di valutazione del potenziale è basata sull’osservazione dei comportamenti individuali, sia nell’interazione con altri soggetti, sia
attraverso performance singole. Può essere utilizzato come unico
strumento di valutazione oppure integrandolo con altre tecniche di
valutazione del potenziale in approcci misti.
L' Assessment
Center utilizza congiuntamente più tecniche di osservazione da parte di
più valutatori. Il risultato finale nasce dal confronto e
dall' integrazione delle diverse osservazioni.
Rispetto a qualsiasi
altra metodologia per la valutazione del potenziale, si distingue in
quanto particolarmente efficace ed affidabile per la rilevazione delle
capacità caratterizzanti le posizioni prese in esame poiché:
- il modo più attendibile per verificare se una persona si
comporterà nel
modo atteso per ricoprire una posizione è quello di sperimentarlo
attraverso simulazioni molto vicine alla realtà stessa;
- l' osservazione
è basata solo sulla registrazione di ciò che avviene in termini di
dichiarazioni, atteggiamenti, comportamenti evitando interpretazioni
soggettive;
- al termine dell’Assessment è previsto un
ritorno informativo ai partecipanti sotto forma di colloquio, che
permette un momento di verifica, coinvolgimento e consapevolezza.
Punti di attenzione
- La sua affidabilità valutativa è molto elevata perché
riduce enormemente la soggettività.
- Richiede
attenta selezione degli osservatori in termini di capacità,
motivazione, credibilità sia per quelli esterni che, a maggior ragione,
per gli interni.
- Rispetto alle persone valutate, dopo
un periodo iniziale di resistenze e timori, trova piena accettazione e
stimola consapevolezza e coinvolgimento.
- Deve essere
opportunamente illustrato ai vertici aziendali i quali devono comunque
approvarne l’introduzione, pena il rigetto totale.
Pertanto le finalità dell'Assessment Center sono:
- verificare le potenzialità delle risorse da promuovere in
alcune posizioni chiave;
- vagliare i candidati esterni da inserire in posizioni
scoperte;
- individuare
i punti di forza e di debolezza in popolazioni aziendali considerate
interessanti (per titolo di studio, per età, per prestazioni) con il
fine di trarne indicazioni per programmarne il più coerente impiego e
per individuare i conseguenti percorsi formativi;
- stimolare
all’autoanalisi ed all’autovalutazione i partecipanti per incrementare
la loro consapevolezza rispetto alle loro reali capacità;
- migliorare
la capacità di valutazione dei comportamenti da parte dei managers di
linea eventualmente coinvolti nell’attività di osservazione e di
registrazione delle capacità.
Metodologia di intervento
- Determinazione delle necessità aziendali e conseguente
verifica sulle possibilità di impiego della metodologia.
- Analisi della cultura organizzativa, individuazione delle
posizioni e della popolazione da prendere in esame.
- Scelta delle capacità o dimensioni che caratterizzano le
posizioni in esame
- Predisposizione delle esercitazioni e delle simulazioni che
meglio si adattano alla rilevazione delle dimensioni.
- Designazione degli eventuali osservatori aziendali e
formazione degli stessi.
- Designazione dell’eventuale risorsa aziendale che svolgerà
il ruolo di Responsabile del Progetto
- Impostazione ed Organizzazione dell’Assessment Center:
- organizzazione
interna tramite l’individuazione delle persone coinvolte in qualità di
partecipanti e di osservatori, del luogo e delle relative esigenze
logistiche;
- organizzazione esterna tramite la
verifica delle modalità di comunicazione preliminare dell’iniziativa
agli interessati (linea e partecipanti), la definizione delle modalità
collaterali (convocazioni, colloqui).
- Programmazione ed effettuazione di una o più sessioni di
assessment con:
- abbinamento e rotazioni tra osservatori e partecipanti;
- osservazione e registrazione dei comportamenti nelle
diverse simulazioni previste;
- assemblaggio e sintesi dei dati raccolti definendo un
profilo per ogni partecipante da parte di tutto il team di osservatori.
- Illustrazione
dei profili a ciascun partecipante con diretto riferimento ai
comportamenti messi in atto ed alle conseguenti dimensioni rilevate in
forma positiva e negativa.
- Utilizzazione dei profili,
in forma integrata con altri dati, per realizzare interventi di
definizione dei piani di rotazione e di carriera; promozioni, movimenti
orizzontali ed interventi formativi
